Etika i pritužbe – Institut za integrativnu psihoterapiju

Institut za integrativnu psihoterapiju predan je visokim etičkim standardima u radu svojih psihoterapeuta, edukanata psihoterapije, edukatora i supervizora. Ako smatrate da je netko od njih postupio suprotno našem Etičkom kodeksu, možete podnijeti pritužbu. U nastavku ukratko objašnjavamo kako to učiniti, što možete očekivati i koja su vaša prava. Cijeli postupak uređen je Pravilnikom o pritužbenom postupku i žalbenoj proceduri.

Tko može podnijeti pritužbu

Pritužbu može podnijeti svaka osoba koja ima izravna saznanja o mogućem kršenju Etičkog kodeksa: klijenti i bivši klijenti, edukanti, kolege, članovi obitelji klijenata te druge osobe.

Kako podnijeti pritužbu

Pritužba se podnosi u pisanom obliku, elektroničkom poštom ili poštom, na adresu Etičkog odbora Instituta. Trebala bi sadržavati:

vaše ime i prezime te kontakt podatke,
ime i prezime osobe na koju se pritužba odnosi,
opis ponašanja koje smatrate kršenjem Etičkog kodeksa,
vrijeme na koje se pritužba odnosi,
vaš potpis.

Možete priložiti i dokumentaciju koja potkrepljuje navode. Pritužba se u pravilu podnosi u roku od godine dana od dana kada se kršenje dogodilo ili od dana kada ste za njega saznali. Iznimno, razmotrit ćemo i pritužbu podnesenu kasnije ako je riječ o težoj povredi ili o neposrednoj opasnosti po klijente ili javnost.

Kontakt

Etički odbor Instituta za integrativnu psihoterapiju

E-pošta: info@institut-ip.hr (s naznakom: za Etički odbor)

Adresa: Istarska ulica 38, 10000 Zagreb

Što se događa nakon podnošenja

U roku od 7 dana potvrđujemo primitak vaše pritužbe.
U roku od 14 dana o pritužbi obavještavamo osobu na koju se odnosi i dostavljamo joj primjerak.
Etički odbor u roku od 30 dana provodi prethodnu procjenu, odnosno utvrđuje je li pritužba u njegovoj nadležnosti i sadrži li dovoljno podataka za postupanje.
Ako se pokrene formalni postupak, obje strane dobivaju priliku iznijeti svoje viđenje i dokaze.
Etički odbor daje obrazloženo mišljenje (u pravilu u roku od 90 dana), a o eventualnoj mjeri odlučuje Upravni odbor.

Vaša prava i prava osobe na koju se pritužba odnosi

Obje strane upoznaju se s postupkom i svojim pravima. Osoba na koju se pritužba odnosi ima pravo upoznati se sa svim navodima i dokazima, dati pisano i usmeno očitovanje, na saslušanje dovesti osobu od povjerenja te predložiti svjedoke i dokumentaciju u svoju korist. Obje strane imaju pravo žalbe na donesenu odluku.

Žalba

Žalba se podnosi u pisanom obliku i mora biti obrazložena. Na odluku o isključenju iz članstva žalba se podnosi u roku od 15 dana od primitka odluke, a na ostale mjere u roku od 30 dana. O žalbi odlučuje Skupština Instituta.

Povjerljivost

S pritužbom i svim podacima postupamo povjerljivo i s dužnom pažnjom, vodeći računa o dostojanstvu i pravima svih uključenih osoba.

Pravilnik o pritužbenom postupku i žalbenoj proceduri

Učitavanje dokumenta...

Dokument je namijenjen čitanju na stranicama Instituta. Ostali dokumenti: Etički kodeks i Statut.